Základní informace o službě

Služba je navržená pro potřeby online podnikání v segmentu B2C. Tato door-to-door služba s garantovaným dnem doručení zahrnuje celní odbavení zásilek, jejich sledování, oznámení příjemci, správu doručení a zjednodušené vrácení zásilky. Uvedený termín dodání je nezávazný a přesný termín dodání bude komunikován po dodání všech dokladů nutných pro případné celní řízení, dojednání času nakládky a úhradě zálohové faktury. 

Balení a vyzvednutí

Pro zásilky objednané do 11:00 garantujeme vyzvednutí ještě v ten samý den kdekoli na území České republiky. Pro zásilky objednané do 13:30 garantujeme vyzvednutí ve většině krajských měst.

Zásilku je nutné zabalit do krabice z vlnité lepenky a nesmí být zabalena ve smršťovací fólii nebo svázána jakoukoli páskou.

Pro objednané zásilky je vyžadován tisk přepravního štítku, který Vám bude zaslán e-mailem.

Pojištění

Zásilka je na základě mezinárodních úmluv pojištěna dle druhu přepravy na hodnotu 555 - 690 Kč za kilogram zásilky s minimálním ručením 2 250 Kč za zásilku.

Jak správně zabalit váš balík

Prosímě věnujte pozornost následujícím instrukcím. Nedodržení těchto pravidel může vést k poškození zásilky a nebo doúčtování dalších nákladů!

	Balení zásilek Používejte kartonové krabice, které ochrání zásilku před poškozením. Zásilky nepravidelného tvaru se mohou na dopravnících zaseknout a poškodit.
	Výplňový materiál Používejte dostatečné množství výplňového materiálu (např. bublinková fólie, vzduchové polštářky, polystyren), aby byla zásilka bezpečně zajištěna a nedošlo k jejímu poškození během přepravy.
	Křehké zboží Neposílejte žádné křehké zboží, jako je sklo nebo porcelán. Dopravce nenabízí speciální službu pro křehké zásilky a všechny zásilky jsou přepravovány bez rozdílu.

Zkontrolujte, jestli váš balík je zabalen správně dle následujících instrukcí:

Použijte nové vícevrstvé krabice Tím zajistíte, že vaše zásilka bude během přepravy lépe chráněna.	Naplňte krabici dostatečným množstvím vnitřní výplně, minimálně 5 cm od stěn To pomůže chránit obsah před nárazy a vibracemi.	Oblepte silnou páskou všechny spojované díly a klopy krabice  Zajištění spojů zvyšuje celkovou pevnost a bezpečnost balíku.	Zvažte a změřte zásilku Předejdete tak případným dodatečným poplatkům za rozdíly ve váze.	Specifické zásilky, které nejde dát do krabice, obalte kartonem Ochráníte tak i nepravidelně tvarované předměty.
Odstraňte nebo důkladně přelepte všechny staré štítky a adresy na balíku Zajistíte tím správné doručení bez zmatků.	Na balík napište adresu odesílatele a příjemce To umožní vrácení zásilky, pokud dojde ke ztrátě přepravního štítku	U zásilek mimo Evropský hospodářský prostor nalepte plastovou 'košilku' a přiložte potřebné dokumenty  Tento postup je nezbytný pro úspěšné celní odbavení balíku.	Nebalte balík do smršťovací folie Folie způsobují problémy se čtením čárových kódů a přepravce je pokutuje nebo vrací.	Pravidelné krabice Zásilka musí být zabalena vždy v krabici ve tvaru krychle, nebo obdelníku. Pro nepravidelné tvary nás kontaktujte.

Čemu musí zásilka odolat?

Příplatek 695,- Kč

Můžeme Vám doúčtovat příplatek, pokud nedodržíte některý z následujících postupů doporučených dopravcem.

• Zásilka není zcela uzavřena ve vnějším kontejneru nebo obalu
• Zásilka je uzavřena ve vnějším kontejneru nebo obalu, který není vyroben z vlnité lepenky (kartónu) jako je kov, dřevo, plátno, kůže, tvrzený plast, měkčený plast, polystyren (např. Styrofoam)
• Zásilka je uzavřena ve vnějším kontejneru nebo obalu překrytém smršťovací nebo stahovací fólií
• Zasíláte oválné a válcové zásilky jako jsou poštovní tuby, konzervy, kbelíky, sudy, pneumatiky a bubny
• Zásilky svázané kovovými, plastovými nebo látkovými páskami nebo zásilky s koly nebo kolečky (např. jízdní kolo), rukojeťmi nebo popruhy a zásilky, jejichž vnější povrch je nedostatečně obalen nebo z něj vyčnívá obsah
• Zásilky, u nichž je riziko, že se zachytí o jiné zásilky v třídicím systému nebo které mohou poškodit jiné zásilky nebo třídicí systém

Příplatek 4850,- Kč

Příplatek bude aplikován, jestliže Vámi zaslaná zásilky nebude stohovatelná (horní a spodní strana nebude rovná), případně balík/paleta nebude mít pravidelný tvar. Kontaktujte nás pro konzultaci před odesláním.

Nebezpečné zboží

Ve spolupráci s dopravcem FedEx umožňujeme po důkladné kontrole přepravit i nebezpečné zboží. Pro poptávku takovéto přepravy nás prosím kontaktujte e-mailem nebo telefonicky. Pokud nevíte jestli přepravujete nebezpečné zboží, zkontrolujte jeho obal, jestli neobsahuje některou z varovných bezpečnostních značek.